“Essa roupa ficou boa em mim? Devo comprar?”, “devo pedir pizza ou hambúrguer?”, “o que eu respondo para a minha mãe?” ou até “devo terminar meu relacionamento?”.

Você já se pegou em dúvida sobre algo e foi pedir conselhos de vida para um chatbot de inteligência artificial (IA)? Pesquisas mostram que a tecnologia tem sido usada para tomar decisões sobre nossa vida pessoal, além do trabalho.

Impacto das recomendações

Um estudo de 2024 publicado na revista científica 'Scientific Reports' investigou a influência dos conselhos do ChatGPT em decisões humanas. Em dois experimentos online com 1.925 participantes japoneses, pesquisadores compararam o efeito de orientações atribuídas ao chatbot com recomendações atribuídas a especialistas humanos.

Os resultados mostraram que, em determinadas situações, os conselhos da IA conseguiram influenciar decisões de forma semelhante aos atribuídos a especialistas. As pessoas com mais dificuldade e insegurança para tomar decisões eram mais suscetíveis às recomendações.

Riscos de terceirizar decisões

Quanto mais as decisões são delegadas para a IA, mais a ferramenta conhece quem está perguntando e mais suscetível aos 'conselhos' do chatbot essa pessoa fica. Isso pode levar a uma dependência crescente e alterar preferências e comportamentos.