A Royal Mail anunciou um aumento de preços em seu serviço de correios por atacado, que pode chegar a um terço, impactando o NHS e outras grandes organizações. A alteração, que será efetiva a partir de 5 de outubro, resultará em um aumento médio de 25% para os clientes que utilizam o serviço para correspondências como cartas de marketing, contas de serviços públicos e notificações de consultas médicas.

Impacto financeiro no NHS e outras organizações

Relatórios anteriores indicam que o NHS gastou pelo menos £100 milhões em 2024 com o envio de correspondências. Com o aumento de 25%, espera-se que as despesas adicionais cheguem a vários milhões de libras. As mudanças tarifárias afetarão clientes de correio em massa, como UK Mail, Whistl e Citipost, que são responsáveis pela triagem e processamento de correspondências para grandes empresas, incluindo bancos e entidades como o NHS e HMRC.

Desafios enfrentados pela Royal Mail

A Royal Mail é responsável pela entrega final da correspondência, que representa a maior parte das cartas enviadas no Reino Unido. No entanto, à medida que muitas empresas mudam para e-mails e redes sociais para se comunicar com os clientes, o volume de cartas tem diminuído, elevando os custos do serviço. Em uma carta direcionada aos clientes, Richard Travers, diretor-geral de cartas da empresa, reconheceu que qualquer aumento de preço é complicado, especialmente no atual ambiente econômico.

A carta também destacou que os aumentos são necessários para que os preços reflitam mais precisamente o custo de fornecer um serviço postal nacional confiável. A Royal Mail, que passou a ser propriedade do bilionário tcheco Daniel Křetínský em abril de 2025, continua a falhar em cumprir as metas de entrega estabelecidas pelo regulador postal.

De acordo com a maioria dos contratos de correio em massa, a empresa deve realizar a entrega no dia seguinte. No entanto, a Royal Mail tem frequentemente falhado em atender a essas metas, especialmente com o correio em massa e cartas enviadas por consumidores. Em junho, a Ofcom iniciou uma nova investigação após quase um quarto do correio de primeira classe ter chegado atrasado entre os meses anteriores a março. Desde 2023, a empresa já foi multada em £37 milhões por não atingir as metas de entrega.

A Mail Users’ Association, que representa empresas de serviços financeiros e grandes produtores de correspondência, classificou o aumento de preços como “sem precedentes”, afirmando que isso colocará uma pressão financeira considerável sobre as organizações que dependem do correio para se comunicar com os clientes. O custo de envio de uma carta de correio em massa pesando até 100g utilizando o serviço econômico da Royal Mail aumentará em 36,1%, enquanto o envio de uma carta grande pesando entre 101g e 250g pela serviço padrão de publicidade subirá 11,4%.

As volumes de correios de acesso da Royal Mail caíram quase um terço nesta década, passando de 6,3 bilhões de itens enviados anualmente em 2019-20 para cerca de 4,2 bilhões atualmente. A empresa também destacou que precisa atender a um número crescente de endereços no Reino Unido, totalizando 32 milhões.

Um porta-voz da Royal Mail afirmou que essas mudanças dizem respeito aos clientes do setor de acesso, que continuarão a se beneficiar de preços mais baixos do que as tarifas equivalentes para consumidores. Além disso, a Royal Mail registrou perdas de quase £800 milhões nos últimos quatro anos, e suas finanças permanecem abaixo do nível considerado sustentável para um serviço universal.